GoldMine CRM

GoldMine Voice, la solución de acceso telefonico a su CRM GoldMine

CRM GoldMine Voice
Con GoldMine Voice puede gestionar de forma optimizada, las comunicaciones en los centros de atención al cliente de las pequeñas y medianas empresas y de los Call Centers. Su diseño permite que cada una de las interacciones con sus clientes vía telefónica se lleven a cabo con una calidad superior, garantizando que sean dirigidos a las personas adecuadas y tratadas en función de su valor para la compañía, y que sus agentes siempre dispongan de toda la información necesaria demandada y del el mejor servicio al cliente en un tiempo récord.
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Sustituya el hardware de telefonía propietario, caro y limitado, por soluciones de software basadas en estándares que optimizan las elecciones de equipos, se despliegan rápidamente, se integran a la perfección y siguen fácilmente el ritmo siempre cambiante de los procesos, las demandas y la dotación de personal en las empresas. Aumente los niveles de servicio y la productividad al tiempo que reduce costes. GoldMine Voice es su solución de telefonía IP. Configurable para encajar en su presupuesto y flexible para crecer con sus negocio.

La integración de GoldMine Voice con su solución CRM le permite:  

1  Incrementar la Lealtad del Cliente. Su cliente tiene la opción de contactar con Usted cuando quiera y cómo quiera.

2  Incrementar la Productividad a través de la automatización de tareas y el autoservicio.

3  Asegurar la Calidad a través de la monitorización y grabación de las conversaciones.

4  Reducir los Costes Operativos, ya que al estar basado en estándares, el sistema no requiere de infraestructura adicional.